Para lograr una excelente capacitación se deben llevar a cabo acciones que proporcionen un desarrollo de las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que el personal requiere para desempeñar su puesto. Los principales medios para formar profesionalmente a los recursos humanos son: cursos, eventos, conferencias, lecturas, instrucción programada, software educativo, becas y otras formas de educación.